Anthemis

Comment créer un compte ?

Pour passer une commande sur le site, il faut ouvrir un compte en cliquant sur Créer/Modifier un compte.

Vous devez compléter vos coordonnées de facturation et de livraison, les vérifier puis les valider.

Un e-mail vous est ensuite adressé afin de contrôler votre adresse e-mail. Vous devez confirmer l'ouverture de votre compte en copiant/collant le lien qui figure dans le message.

Votre compte est maintenant ouvert.  Vos coordonnées de facturation et de livraison seront conservées pour vos prochaines commandes. Vous pouvez les modifier à tout moment.

Comment passer une commande sur ce site ?

1. Vous devez d’abord vous enregistrer via la rubrique mon compte. Il faut encoder votre adresse e-mail et votre mot de passe.

2. Remplissez ensuite votre "panier" en sélectionnant les livres, revues ou produits électroniques souhaités.

3. Choisissez votre mode de paiement : soit en ligne avec Visa/Mastercard ou Bancontact/Mistercash, soit à la réception de notre facture jointe au colis (uniquement Belgique et Luxembourg).

4. Confirmer votre commande et procédez, le cas échéant, au paiement en ligne en suivant les instructions à l'écran.

5. Un e-mail de confirmation de votre commande vous est toujours envoyé. 

Comment fonctionne le téléchargement des fichiers pdf payants ?

Certains ouvrages ou numéros de revues sont proposés à la vente au format pdf.

L'achat de fichier pdf est conditionné au paiement préalable par carte bancaire.

Un e-mail de confirmation est adressé dès que la transation ogone a réussi.

Ce message précise l'adresse url où vous pouvez télécharger le fichier. L'envoi de cet e-mail est immédiat et le téléchargement peut donc être fait aussitôt.

Une facture acquittée vous est ensuite adressée par courrier. 

Vous avez oublié le mot de passe de votre compte ?

Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" dans la rubrique Mon compte .
Veuillez encoder l'adresse email avec laquelle vous vous êtes enregistré(e) sur ce site. Cliquez ensuite sur "Envoyer le mot de passe" et votre mot de passe vous sera immédiatement envoyé.

 

Ma transaction bancaire a échoué. Pourquoi ?

Lors du paiement en ligne de votre commande, notre site envoie à Ogone, notre prestataire technique en services de paiement sécurisé, une demande d’autorisation de débit pour la carte sélectionnée. Si la réponse est négative, un message d’erreur indique à l’écran que la transaction a échoué.

Vérifiez alors les points suivants :

1. le type de carte : le site Anthemis accepte les paiements par carte Visa ou MasterCard ou par Bancontact/Mistercash.

2. le titulaire de la carte : mentionnez le nom complet

3. le numéro de la carte : veillez à bien encoder 16 chiffres

4. la date d’expiration de la carte : mois (mm) et année (aaaa)

5. le code de vérification de la carte : ce contrôle supplémentaire permet de vérifier que votre carte n'est pas utilisée de manière frauduleuse. Pour les cartes MasterCard et Visa, vous trouverez le code à 3 chiffres au verso de votre carte sur la zone de signature. Ce code se trouve soit après votre numéro de compte complet, soit après les 4 derniers chiffres de votre numéro de compte.

6. Vous devez disposer d'un digipass ou un lecteur de carte (que vous avez reçu de votre banque) afin de vous authentifier en toute sécurité dans un écran propre à votre banque.

En cas de problème lors de la transaction, nous vous conseillons de nous contacter à l’adresse suivante : webmaster@anthemis.be ou de contacter votre banque.