FAQ

1.    Betaling en levering

Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
Voor leveringen in België bedragen de leveringskosten 5 euro voor het eerste boek en 1 euro voor elk bijkomend boek in dezelfde bestelling.
Voor bestellingen van 10 boeken of meer zijn de verzendkosten gratis.

Welke betaalmethoden worden aanvaard?

Twee betalingswijzen worden aanvaard op onze site:
- Beveiligde online betaling met kaart: Visa, MasterCard of Bancontact
- Via bankoverschrijving. In dit geval zal uw bestelling worden verwerkt na ontvangst van uw betaling. Een offerte wordt u automatisch toegestuurd na bevestiging van uw bestelling. 

Klik in het menu op "Aanmelden".Klik vervolgens op de link "U heeft geen account" onder de knop "Aanmelden".
Op de eerste pagina wordt u om de volgende informatie gevraagd: e-mail adres, voor- en achternaam, beroep, titel en wachtwoord.
Zodra u bent ingelogd op uw account, kunt u een bedrijf toevoegen door op de knop "Bewerken" rechtsboven te klikken.

Hoe voeg ik een leverings- of factuuradres toe?
Selecteer de artikelen die u op onze site wenst te bestellen.
Zodra u klaar bent met winkelen, klikt u op "Verdergaan naar kassa".
Er verschijnt een nieuwe pagina op uw scherm. Klik in het vak met het adres en de verzendmethode op de link "Bewerken" aan de rechterkant.
U kunt dan één (of meer) leveringsadres(sen) en één (of meer) factuuradres(sen) invoeren.

Wachtwoord van uw account vergeten?
In het menu, klik op "Login".
Klik dan op de "Reset Wachtwoord" link onder de "Login" knop.
U ontvangt automatisch een e-mail om uw nieuwe wachtwoord in te stellen.

3.    Een e-book bestellen
Hoe werkt het downloaden van digitale boeken (ePUB, pdf...)?
Sommige boeken worden in digitaal formaat te koop aangeboden.
De aankoop van dit soort bestanden is afhankelijk van voorafgaande betaling.
Zodra de betaling is ontvangen, wordt automatisch een e-mail met uw e-boek naar u verzonden. 

Onze digitale bestanden worden getatoeëerd, en dan wat?
Onze pdf- en ePUB-bestanden zijn beveiligd met een digitaal watermerk.
•    Wat is digitaal tatoeëren?
De tatoeage wordt meer beschouwd als een identificatie dan als een bescherming, en wordt na elke verkoop op het boek aangebracht.
Met andere woorden, wanneer het boek wordt gedownload, worden verschillende stukjes informatie over de koper van een watermerk voorzien.
•    Om welke informatie gaat het?
Het watermerk dat Anthemis aanbrengt, bevat het e-mailadres van de koper.
Het is discreet maar onuitwisbaar bovenaan de bladzijde geplaatst en belemmert het lezen niet
.•    Wat gebeurt er als iemand een getatoeëerd boek probeert te stelen?
Een watermerk verhindert de koper van een boek niet het boek te delen. Anderzijds worden alle gegevens wel in het bestand opgenomen, zodat de overtredende internetgebruiker in geval van misbruik kan worden opgespoord.
4.    Opleiding
n het geval van online training, wanneer ontvang ik de praktische informatie om in te loggen?
De praktische informatie voor de aansluiting wordt 2 of 3 dagen voor de datum van de opleiding per e-mail aan de deelnemers toegezonden.
Controleer uw email inbox!

Hoe ontvang ik mijn bewijs van deelname?
Na verificatie van de daadwerkelijke aanwezigheid van de deelnemer worden de certificaten aan het eind van de cursus per e-mail toegestuurd.

5.    e-learning 

Wat is een e-learningproduct?
E-learning is een online cursus op afstand die gebaseerd is op een computerprogramma.
E-learning bestaat erin de deelnemers een verscheidenheid aan inhoud aan te bieden (video, PowerPoint-presentatie, documentatie, quizzen om na te gaan of de stof goed begrepen is, enz.
Deze inhoud is dus 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk.
Deelnemers kunnen leren in hun eigen tempo en wanneer zij dat willen.
Een e-learningcursus kan bestaan uit één enkele video, aangevuld met documentatie, of kan worden opgedeeld in verschillende delen die elk een video en documentatie bevatten.